如果您发现自己在使用千牛花呗服务时遇到了非自愿的款项划拨情况，首先不要惊慌，应该按照以下步骤来处理这个问题：
第一步：确认交易信息
首先确认是否真的存在非自愿的下款情况。登录您的千牛花呗账户，查看交易记录，确保所发生的每一笔交易都是您本人授权或者认可的。检查是否有未识别的支出或者异常的扣款记录。如果您对某些交易有疑问，可以尝试回忆是否曾经进行过相关的操作，比如点击了不明链接或是在不安全的网站上输入过支付信息。
第二步：联系客服
如果您确认存在非自愿下款的情况，立即联系千牛花呗的官方客服。通常可以通过千牛花呗的应用内客服功能直接发起对话，或者是拨打官方客服电话（请通过官方渠道获取最新联系方式）寻求帮助。在与客服沟通时，提供尽可能多的信息，包括但不限于交易时间、金额、对方账号等细节，以便客服能够更快地为您解决问题。
第三步：报告银行或支付平台
除了联系千牛花呗的客服之外，还应该及时向自己的银行或第三方支付平台报告这一情况。告知他们您的账户可能遭到了未经授权的操作，并请求他们协助调查。银行或支付平台可能会根据其内部流程来处理这类事件，包括但不限于暂时冻结账户以防止进一步损失。
第四步：保护个人信息
在此期间，确保您的个人信息不会进一步泄露。更改相关账户的密码，尤其是那些涉及到财务信息的服务。启用双重验证功能可以增加账户的安全性。此外，定期检查您的信用报告，以确保没有未经授权的活动正在发生。
第五步：报警
如果上述方法都不能解决您的问题，或是您怀疑自己成为了欺诈行为的目标，那么下一步就是向当地警方报案。准备好所有相关的证据材料，包括交易记录、与客服沟通的记录等，这些都将是您报案的重要依据。
第六步：寻求法律援助
在极端情况下，当上述措施都无法解决问题时，考虑寻求专业的法律援助。律师可以帮助您了解在这种情形下的权利以及可以采取的法律行动。他们可能会建议您起诉相关的责任方，或是指导您如何更好地维护自己的权益。
在整个过程中，保持冷静并尽快采取行动是非常重要的。及时报告问题不仅可以帮助您挽回损失，还能防止类似的情况在未来再次发生。
请记得，以上提供的建议是一般性的处理方案，具体情况可能会有所不同。在处理财务问题时，总是优先选择官方渠道进行沟通，并且保护好个人隐私信息。