近年来，网贷平台通过各种催收手段来保障其资金回收，其中包括电话催收、短信催收、上门走访等形式。然而，随着催收行为逐步升级，尤其是“上门走访取证”这种方式的出现，引发了广泛的法律争议。很多借款人反映，催收人员上门时态度激烈，甚至威胁或辱骂借款人，造成了较大的心理压力。更有甚者，有的催收人员为获取所谓的“证据”，未经借款人同意擅自拍摄视频或拍照，这种做法引发了隐私侵犯的问题。
根据《民法典》规定，个人隐私权和人格尊严是受到法律保护的。因此，无论网贷平台采取何种催收方式，必须确保催收行为合法合规，不得侵害借款人的隐私和人身安全。上门走访取证若没有借款人同意，借款人有权要求停止相关行为。
首先，需要明确的是，网贷催收平台必须严格遵守《催收管理办法》，不可以采取暴力、威胁、侮辱等违法手段。若网贷平台在催收过程中采取了不当行为，借款人可以通过法律途径维护自己的合法权益。
法律风险一:侵犯隐私
如果催收人员未经同意擅自拍摄借款人的私密信息，或者将这些信息非法公开，借款人可以依法追究催收人员和平台的法律责任，甚至请求法院进行赔偿。
法律风险二:人身安全威胁
催收人员在上门走访过程中不得对借款人进行威胁、恐吓或采取任何形式的暴力行为。若催收行为违反了相关规定，借款人可通过报警或起诉要求赔偿，并向监管机构举报相关平台。
面对网贷催收人员上门，借款人应理智应对，采取合法手段保护自身权益。
应对策略一:明确自身法律权益
借款人应了解《民法典》相关规定，了解自己在面对催收时的合法权益。若催收人员未经允许进入住宅或进行侵犯隐私的行为，借款人可依法拒绝并要求催收人员离开。
应对策略二:记录证据
若上门催收时催收人员采取暴力或威胁行为，借款人应通过录音、录像等手段保留相关证据。这些证据可作为后续法律维权的重要依据。
应对策略三:咨询法律专家
当借款人感到催收行为存在不合法或不正当时，最好尽早咨询法律专家，了解如何通过合法手段反击，保护自身权益。法律专家会根据具体情况提供专业的法律建议，帮助借款人处理问题。
除了借款人外，网贷平台也应承担相应的法律责任。若催收人员的行为违反了法律规定，平台需负有监管责任。
平台责任一:违规催收
网贷平台应确保其催收行为符合国家法律法规的要求。一旦平台被发现采取了违法的催收行为，平台将面临高额的罚款，并且可能会受到监管机构的进一步处罚。
平台责任二:侵犯借款人权益
若平台通过上门催收等手段侵犯了借款人的合法权益，借款人有权要求平台承担相应的赔偿责任。
目前，网贷行业的监管力度不断加强。随着《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》及其他相关法律法规的出台，网贷平台催收行为的合规性问题逐渐受到监管机构的重视。未来，随着借款人权益保护力度的加大，网贷平台在催收方面将面临更为严格的监管。
监管力度加大
监管部门将对网贷平台的催收行为进行更严格的审查，确保平台在催收过程中不侵犯借款人隐私、不采取过激手段。
行业自律建设加强
为了避免不正当催收手段的出现，网贷行业也在加强自律建设，鼓励平台制定内部催收规范，确保催收人员的行为符合行业标准。