首先，12315是中国消费者协会的官方投诉渠道，旨在保护消费者的权益。对于租赁过程中遇到的问题，尤其是房东无理扣留押金，12315是一个有效的投诉途径。你只需要通过拨打12315热线或者登陆其官方网站，按照相应的步骤进行投诉。
在这个过程中，证明你已经按合同履行了租房义务是非常重要的。你需要提供相关的证据，包括但不限于租房合同、支付押金的凭证、以及房东同意退还押金的书面记录等。如果你的房东拒绝退还押金，他们通常会以房屋损坏、清洁不彻底等为理由。然而，除非你真的存在违反合同的行为，否则房东不退押金的理由常常是站不住脚的。
举个例子，假设你租了房子三个月，在搬离前提前通知房东，按照合同规定将房屋打扫干净，并拍照记录房屋的现状。如果房东依然找借口扣押金，那么你就可以依据这些证据向12315进行投诉。通过12315，消费者协会会介入调查，并协调解决。
不过，实际操作中，也有不少人由于缺乏充分证据，投诉往往不了了之。为了避免这种情况，你在租房时应特别注意一些细节。比如，尽量和房东签订正规的书面合同，并在合同中明确注明押金退还的条件。另外，在搬出时，尽可能请第三方进行房屋检查，并拍摄房屋各个角落的照片，确保万无一失。
通过12315投诉的过程并不是一蹴而就的，可能需要一些时间和耐心。然而，这个过程的核心，是要让房东清楚地知道，消费者的权益是需要得到保障的。无论你是通过12315投诉，还是通过其他法律手段，最终的目标只有一个:确保你应得的押金能够全额退还。
如果12315投诉没有收到满意的回复，可以进一步通过当地的市场监督管理局或法院寻求解决。法律上讲，房东无正当理由扣留押金，属于侵权行为，租客可以依法要求赔偿。最终，依靠合法的维权途径，我们才能确保自己的权益不被侵犯。
总结:在租房过程中，若遇到房东不退押金的情况，通过12315投诉是一个快捷有效的方式。关键在于，提前准备好相关证据，确保自己在合同履行过程中没有任何过失。只有这样，才能在面对不公时，通过合法的手段维护自己的权益。