在使用金融服务产品如易得花这类的在线借贷平台时，遇到款项延迟到账的情况是较为常见的。当您发现自己的借款申请已经过去12个小时，但资金仍未到达您的账户时，可以按照以下步骤来解决这个问题。
首先，确认信息无误。检查您的个人信息是否准确无误，包括但不限于银行账号、开户名、开户行以及手机号等关键信息。任何一个小错误都可能导致款项无法正常转入您的账户。
其次，了解银行处理时间。不同的银行对于转账的处理时间不尽相同，特别是在非工作时间或节假日时，银行系统可能会延迟处理转账请求。因此，如果您在非工作时间提交了借款申请，那么可能需要等到下一个工作日才能收到款项。
第三，联系客服咨询。如果确认了个人信息正确，并且已经过了正常的处理时间，那么应该立即联系易得花的客服部门。通常情况下，易得花等平台都会有24小时客户服务热线，例如400-123-4567（此号码仅为示例，请根据实际情况拨打官方提供的客服电话），通过该热线您可以直接询问款项的具体情况。此外，也可以通过在线聊天工具或者邮件的方式与客服人员取得联系。
第四，检查账户状态。有时候，即便所有信息都是正确的，如果您的银行账户存在问题（比如账户冻结或者余额不足等情况），也会影响款项的入账。因此，在与客服沟通之前，最好先自行检查一下银行账户的状态。
第五，留意短信或邮件通知。许多金融平台会在放款前后发送短信或邮件提醒用户款项的状态，因此请确保手机通讯畅通，并且及时查看邮箱内的相关通知。
最后，保持耐心。虽然等待的过程可能会让人感到焦虑，但是保持冷静并按部就班地解决问题是非常重要的。如果按照上述步骤操作后仍然没有得到满意的答复，可以考虑向更高级别的管理部门进行投诉。
为了帮助更好地理解不同时间段内款项到账的情况，以下是一个简单的到账时间表格作为参考：
| 提交时间 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 工作日内上午10点前提交 | 当天下午2点至5点之间 |
| 工作日内下午2点前提交 | 当天下午5点至晚上8点之间 |
| 工作日内下午5点后提交 | 第二个工作日早上9点至中午12点之间 |
| 周末或节假日提交 | 下一个工作日早上9点至中午12点之间 |
请注意，以上表格仅供参考，实际到账时间可能会因为多种因素而有所不同。如果您遵循了以上建议但仍未能解决问题，建议继续与平台沟通直至问题得到妥善解决。