尊敬的用户们,
经过深思熟虑,我们决定时光分期将正式停止运营。这一决定对我们来说并不容易,因为我们深知这可能给我们的忠实用户带来不便。然而,基于当前市场环境的变化以及内部战略调整的需要,我们认为这是目前最佳的选择。以下是关于此次业务停止的具体安排和后续处理措施,请您仔细阅读以下内容以确保您的权益不受损害。
一、停止新业务申请
自本公告发布之日起,时光分期将不再接受任何新的分期业务申请。对于已经提交但尚未审核通过的申请,我们将尽快完成审核流程,并通过短信或邮件的形式通知申请人最终的结果。如果您在此期间有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们的客服团队。
二、现有订单处理
对于已经成功下单并处于正常还款状态的用户,您的还款计划不会受到任何影响。请按照原定计划继续按时还款。我们会持续监督合作金融机构履行其义务,确保您的信用记录不受影响。如遇任何还款问题,请及时与我们联系,我们将尽力协助解决。
三、退款与退订政策
如果您在我们停止服务之前已经支付了任何费用但尚未收到相应的产品或服务,请立即与我们取得联系。我们将根据实际情况为您提供全额退款或者其它补偿方案。请您提供相关的支付凭证以便我们快速处理您的请求。
四、个人信息保护
我们始终将用户的隐私安全放在首位。在业务终止过程中,我们将严格按照法律法规的要求妥善处理您的个人信息。未经您的明确同意,我们不会向任何第三方泄露您的个人信息。同时,我们也建议您注销账户或修改密码以进一步保障您的信息安全。
五、客户服务
为了更好地帮助大家了解本次业务停止的相关事宜,我们在接下来的一段时间内将继续提供客户服务支持。您可以拨打我们的客服热线(此处应填写真实客服电话)或发送电子邮件至(此处应填写官方客服邮箱地址)进行咨询。我们的客服人员将竭诚为您解答疑惑并提供必要的帮助。
六、感谢与展望
最后,我们要向所有支持过时光分期的用户表示最真诚的感谢。在过去的时间里,您的信任和支持是我们前进的动力。虽然时光分期即将退出历史舞台,但我们相信未来还有更多美好的可能性等待着我们。希望在未来能够再次为您提供更优质的服务。
再次感谢您的理解与支持!
时光分期团队
注:此公告自发布之日起生效,并适用于所有时光分期的用户。如果您有任何其他问题或需求,请随时与我们联系。我们期待能够在这一过渡期内给予您最大的帮助和支持。